公司简介：
天津海航东海岸发展有限公司，作为京能置业股份有限公司的控股子公司，已成功在城市化快速发展的背景下推出海语城项目的一期和二期，并吸引了大量业主入住。
项目背景：
为进一步提升业主对物业服务的满意度，提高生活品质，天津海航公司决定对海语城项目的物业服务工作质量进行全面的评估和优化。
于2023年9月，天津海航公司委托金年会调研公司进行一项关于海语城项目物业服务的满意度调研。调研的核心目的是建立一个全面的物业服务质量满意度标准体系，以客观评价现有的物业管理服务水平，并深入挖掘业主对物业服务的真实需求和期望。
研究概况：
此次调研将集中在几个关键目的上：首先，评估业主对物业服务整体满意度，从而识别服务的优势和需要改进的领域；其次，探究业主对物业服务的具体需求和预期，以便物业管理团队更精准地提供服务；再次，通过业主反馈评估公司物业管理体系的成效；最后，依据调研结果完善物业满意度管理体系，并提供针对性建议，以助力海语城项目提升业主忠诚度和市场竞争力。
成果运用：
通过金年会调研公司的专业研究，天津海航公司希望获得宝贵的洞察，指导公司未来的物业服务改进方向，为业主提供更加优质的居住环境和物业服务，进一步提升海语城项目的品牌形象和市场竞争力。
