随着社会的发展，现代服务业仅凭先进的技术是无法占据市场的优势，还需要匹配优质的服务才更能抓住消费者的心。通过专业的第三方机构进行服务满意度调查，有助于客观、科学分析企业自身的服务水平，发现服务短板，了解顾客的服务需求变化，有效提升服务水平，吸引更多的顾客并提高顾客的忠诚度，从而占据市场优势。

       2015年10月，金年会调研北京公司受联想集团委托，对拜博口腔/拜尔口腔全国顾客进行满意度调研，客观、真实了解顾客的口腔医疗服务满意度信息，最终的报告有助于联想集团了解顾客在拜博口腔/拜尔口腔的消费习惯及驱动因素，另一方面，了解顾客对拜博口腔/拜尔口腔的满意度水平和服务需求，最终的报告对拜博口腔/拜尔口腔的消费体验短板进行细化分析，为后期服务和推广提供策略改进建议。