金年会|金年会·jinnian(金字招牌)诚信至上

      成功案例

             山水文园集团创始于1986年，以“让中国更美丽，让生活更美好”为企业愿景，致力于创造有品质的生活体验。目前，山水文园集团的物业公司项目包括山水文园东园、山水文园西园、山水文园中园、山水蓝维四个项目。
             随着业主数增多，且户主对物业的需求不断增加，如何量化业主满意度、了解业主物业服务的痛点、挖掘业主在物业方面的需求，使物业方能够更流程化、系统化、计划性地提供物业服务，进而提升服务质量，成了山水文园集团目前需要解决的重要问题。
             2016年4月，金年会应邀，采用入户访问结合电访的调研方式，收集业主对物业项目的物业维修、保洁绿化、门禁安保、消防管理、客户服务、停车管理等服务的满意度信息，通过分析评价：深入了解物业服务中存在的不足，分析影响各满意度指标的原因，进而改进并优化物业服务；与业内标杆、业内平均对标，发现优势指标及改进指标，对于弱势服务提出改进建议。
             项目最终所得报告，为客户对物业服务评价提供参考。
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