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成都奥迪4S店神秘顾客研究
三和奥迪
奥迪4S店
神秘顾客研究
2012-04-23
成都三和汽车服务有限公司成立于2000年3月,隶属于成都三和企业集团,专业从事一汽大众奥迪品牌轿车的整车销售、售后服务、备件供应和信息反馈,业界简称三和奥迪。三和奥迪始终坚持以客户为关注焦点的核心价值观,以“服务与您同步”的企业文化,致力于为客户提供从满意到感动的服务,着力打造汽车服务行业的标杆企业,通过创造客户价值赢得客户的喜爱,来保障企业的稳健发展。
为提高4S门店整体服务水平,2012年2月1日,金年会(成都)调研公司受三合奥迪公司委托对其下辖的奥迪4S门店进行售前售后的神秘顾客检测研究。金年会调研作为本次项目执行的第三方,参与了整套检测流程和指标权重的设定。
最终的报告将为客户在优化服务方面提供数据支持。
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