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博深高速公路收费站神秘顾客研究
博深高速
神秘顾客研究
收费站检测
2018-08-11
博深高速公路是广东省高速公路网规划中第四纵线的一段,也是泛珠三角区域合作公路、水路交通规划的一部分,项目沿线串联了7条高速公路以及多条省道等地方公路。路线起于惠州市博罗县罗阳镇广惠高速公路,经惠州市的博罗县、仲恺、惠阳区,东莞市的谢岗镇、凤岗镇,终于深圳市龙岗区,与盐排高速公路相接,路线全长约63.2km。
为了提高各站服务水平,2018年1月,金年会调研受广东博大高速公路有限公司博深分公司委托,对其沿线收费站,包含:凤岗站、官井头站、军垦农场站、沥林站、潼湖站、杨岗站、义和站、约场站开展神秘顾客服务调查,了解收费站内的整体服务和发卡服务,卫生清洁,仪容着装,精神风貌等情况,为委托客户所管理的收费站服务质量提升提供数据支持。
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