为了提升卖场的服务质量，优化商场品牌组合，业态再塑。2017年5月，金年会调研天河城百货委托委托，针对天河城百货商场进行满意度调研，鉴于与天河城百货紧密相连的群体主要分两种，一是天河城百货的消费者，二是天河城百货的入驻商户。本次调研将围绕这两个群体，对世贸百货商场进行综合评价。
     最终的研究报告将有益于客户更深层次了解商场所处的满意度水平及存在的不足，为后期商场在商品、服务、配套、活动和商铺等方面的改进提供决策参考。