在激烈的市场竞争环境中，良好的门店体验及服务尤为重要。魅族对线下所属自营和盟商渠道的门店进行了全方位培训，确保服务流程的专业性和统一性。为了提高手机连锁门店整体服务水平和检验服务标准的执行情况，2017年4月金年会调研受珠海市魅族通讯设备有限公司委托，针对客户公司旗下4000家自营和盟商渠道的门店开展神秘顾客服务监测研究，全面了解手机连锁门店的服务情况，调查内容涉及：服务环境、业务时长、业务/服务能力、服务态度、业务宣传、业务/服务专项、友商对比等。
最终的检测报告，发掘目前门店服务流程中存在的问题，为魅族自营和盟商渠道的门店服务质量提升提供数据支持。
