近年来，随着经济的飞速攀升，物业服务市场不断发展，行业中深层次的矛盾和问题也日益凸显。用户在日常生活中对物业服务多少有看法和意见。这也使物业服务满意度调查的重要性不断上升。

       深圳市坪山区机关事务管理中心，负责坪山区委区政府、深港花源、红楼、海关大楼等物业的管理服务。在物业内办公的政府人员为地区建设发展持续做出贡献，而其办公效率和所处环境关联甚大。因此，了解政府人员对物业服务的看法较为重要。

      2019年10月，机关管理中心特委托金年会调研对区府办公大楼、区府二办开展用户满意度调查，了解客户对物业各方面服务的满意度，有序地对物业单位服务进行考核。以达到优化现有资源配置、提升服务质量的效果。找出当前工作中的问题，寻找产生短板的原因。从而研究制定进一步优化管理和提升服务的措施，促进物业服务总体水平和服务质量的不断提升。