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    成功案例

            广东英德农村商业银行股份有限公司于2009年06月02日成立，目前总共运营英德市辖区内的市级和乡镇银行网点，

    总计40个网点。

           目前公司筹划开展了网点服务转型，期望通过神秘顾客调研的形式，评估转型标准的执行程度。遂委托第三方调研

    公司对网点环境，物料陈设，人员着装，服务，专业度等进行评估。

          2020年7月，金年会调研接受委托开展调研工作。考虑的项目的难点在于网点分散，交通条件较差，公司专业安排一个

    调研小组开车进行巡回监测，最终调研数据为银行网点服务的顺利转型提供参考数据。

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