金年会|金年会·jinnian(金字招牌)诚信至上

成功案例

   深圳捷信金融服务有限公司-捷信中国是国内主要的消费金融供应商，是中东欧地区最大的金融投资集团PPF旗下的全资子公司。
         捷信中国作为创新店内消费贷款业务的供应商，一方面从产品出发，做好贷款产品，提高消费者对捷信品牌的知名度；另一方面则从内部出发，以高服务质量取胜，提高消费者对捷信品牌的美誉度。为了解捷信消费贷款服务流程中存在的瑕疵，有必要进行一次神秘顾客检测。
         2014年2月，金年会调研受深圳捷信金融服务有限公司委托，从客户的角度出发，设计不同的消费情景，观察销售人员在整个贷款产品销售流程，包括售前咨询、店内贷款及售后服务三个阶段中的服务情况。
         最终的报告为委托客户发现消费贷款服务短板、提升服务水平、提升销售业绩提供科学化建议。
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