金年会|金年会·jinnian(金字招牌)诚信至上

    成功案例

           索菲亚家居股份有限公司设立于2003年，厂区位于增城市宁西镇，是一家主要经营定制衣柜及其配套定制家具的研发、生产和销售。公司凭借量身定做的定制衣柜和壁柜门相结合的崭新产品概念，成功把定制衣柜推向市场并获得中国顾客的认同。
           为发现服务短板，优化服务及提升服务满意度。2016年5月金年会对索菲亚1200个销售区域进行电话调研，每个销售区域进行随机抽取10个客户。
           调查内容包括：1.产品满意度：产品质量，产品功能，产品价格，产品设计和外观等。2.服务满意度：售中服务（产品讲解，店内服务，销售专业性及服务态度），售后服务（运输，安装）等。
           最终的报告将在发现服务短板、提升服务满意度等方面提出专业建议。并为索菲亚公司构建科学化满意度指标体系，建立可供横纵向比较的数据库。
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